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昌乐县委书记刘裕斌:把群众的事当自己的事 依法依规公平公正办理

来源:潍坊传媒网 编辑:林峰 2020-06-17 17:48 2020-06-17

潍坊传媒网讯(记者 李婕宁)根据领导接听日的安排,6月17日上午,中共潍坊市昌乐县委书记刘裕斌来到12345政务服务热线受理中心接听热线,在线听民声、解民忧,为群众答疑解惑。

两个小时的时间里,共接听群众来电14个,诉求主要集中在农业农村、拆迁安置、房产证办理等方面。刘裕斌仔细倾听,认真做好记录,对来电反映的问题都一一做了解答。无法现场及时答复的,也做出解释并转办,争取群众理解,并承诺限时办理。

宁夏11选5走势图热线接听结束后,本网记者在现场采访了刘裕斌,他就如何解决群众诉求以及昌乐县推行“一件事一次办”改革工作做了详细解答。



记者:刘书记,您好。经过一上午的热线接听,了解到了许多群众的诉求,请问,昌乐县在为民解难题,为民办实事上都做了哪些工作?

刘裕斌:谢谢!12345政务服务热线在联系服务群众中发挥了重要作用。最近一个时期,群众反映的问题,主要集中在农业农村、城乡建设、孩子上学、服务效能等方面,对每一个问题我们都本着“事要解决、办就办好”的原则,量力而行、尽力而为,逐项分析研究、制定措施,督促各责任单位盯着办、快办、办好,努力做到“群众有呼声我们有回应,群众有要求我们就落实”。比如说,针对群众反映的就近入学问题,去年我们完成4所公办中小学、13所公办幼儿园新建改建任务,2所民办学校转为公办,新增公办学位2970个。今年又积极筹建首阳山小学、首阳山幼儿园,加快推动8所幼儿园和40所学校老旧校舍的改造提升。在努力增加学位基础上,科学拟定招生片区划分方案,充分征求社会各方面意见,合理划定招生片区,尽最大可能满足孩子就近入学需求。

记者:听了您的介绍,昌乐县确实是在为群众解决诉求上下了功夫。我们也了解到,昌乐在推行“一件事一次办”改革,取得了不错的反响,您能为我们介绍一下吗?

刘裕斌:我们还有一些工作,在这里就不一一细说。针对此问题,推进改革的根本目的是让人民生活更加美好。为此,我们把方便群众办事作为重要的民生实事和改革攻坚的重点,在省内率先推行“一件事一次办”改革,就是把群众想办的一件事,一次性办好,让群众全流程最多跑一次。目前,推出的13项主题式服务事项,需要群众提供的材料平均减少68%,办理时限平均压缩54%。具体推进中,一是突出群众诉求。把过去办一个营业执照、一个卫生许可等部门审批的“多件事”,变成“开一个饭店”“开一个便利店”等群众想干的“一件事”,首批确定“开饭店”“公积金贷款”“道路开口”等关注度高、办理量大、过程繁琐的36项高频事项,实现一件事、一次办,年内“一件事一次办”事项将达到100项,基本实现群众需求全覆盖。二是强化数据共享、流程再造。通过分解整合、去重优化、流程设计,推动跨部门数据共享、材料复用、并联办理,做到事项“减到最简”、流程“优到最短”。现在群众要开一家超市,从跑9个部门窗口减少到1个,材料从41份减少到15份,时限从35个工作日压到15个工作日。三是注重群众体验。形成“一事一码一清单一流程图”,让服务指南简单化、申请材料模板化,实现“一站式”办理、“零基础”办事,极大的方便了群众。现在一些群众办事,几天甚至当天就办好了,他们没想到这么简单、这么便捷。下步,我们将继续坚持问题导向,从群众反映的突出问题入手,以更大力度深化流程再造、优化营商环境、推动改革发展,让群众有更多的获得感幸福感。

直播结束后,刘裕斌立即召开现场会议。将来电问题逐项梳理,并具体落实到相关部门。他要求,所有来电问题要在规定时限之内处理解决,要将工作做好、做到位。会议最后,他说:“要把群众的事当成我们自己的事,依法依规,公平、公正加快办理,绝不将问题留给百姓。”

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