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诸城市长刘峰梅:用心用情用功办好群众诉求

来源:潍坊传媒网 编辑:林峰 2020-06-25 10:43 2020-06-25

潍坊传媒网讯宁夏11选5走势图(记者 张婷婷)6月24日上午,诸城市委副书记、市长刘峰梅带领诸城市住建局、综合行政执法局、自然资源和规划局相关单位部门负责人来到潍坊市政务服务热线受理中心,接听12345。一上午刘峰梅共接电话31个,问题主要涉及物业服务、房产证办理、道路管理、村民待遇、销售纠纷等方面。

“您好,我是刘峰梅,请问您要反映什么问题?”一边听电话,刘峰梅一边记录着。诸城市阳春家园小区业主来电反映小区房产证办理及物业服务问题。“小区一直没办理房产证,也没有安装消防栓存在安全隐患,并且单元楼电梯频繁损坏,经常有业主被困电梯里。”来电市民希望尽快协调办理房产证,小区物业提升下服务质量。“好的,感谢您的来电,您的问题我记下了,热线接听结束后,安排工作人员与您联系,具体的问题您再详细的与工作人员进行沟通,放心,一定把您反映的合理诉求处理解决好。”刘峰梅在电话里对市民反映的问题进行了详细的解答并表示线下会安排住建局的同志与来电市民进行对接,对此来电市民表示满意。

两个小时的时间,诸城市领导接听了31个市民热线,能够现场解答的,当场给出答复;需要进一步核实了解的,承诺将尽快给予回复。同时,对由热线中心工作人员接听整理出来的问题,签转至诸城市相关部门单位办理,要求及时将办理结果反馈至来电群众。


“诸城市委市政府始终坚持以人民为中心的发展思想,认真扎实做好政务服务热线工作。”热线接听结束后,刘峰梅接受了本网记者采访。她表示,今年以来重点从压实“一把手”责任,配强热线工作力量,用好督查考核指挥棒三个方面来提升政务服务热线工作。

记者了解到,下一步,诸城市将按照潍坊市委、市政府工作要求,强化履职尽责,突出“快”“实”“好”“早”“稳”五个字,切实提高群众诉求的响应率、解决率、满意率,为推进高质量发展、建设现代化高品质城市作出新的贡献。

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